根据省、州要求，现将阿坝州环境保护信访举报投诉渠道、办理流程和办理时限公告如下：

1.直接拨打“12369”环保热线；流程为：环保部门管辖的投诉类案件，按照受理—交办—回复—回访—结案这5个步骤进行办理； 办理时限为20个工作日。案件办结后，承办案件的环境保护行政主管部门要在规定的时限内向上级回复案件处理情况，并对投诉人进行回访；同时，将办理情况按要求向社会公开。

2.州长信箱：在百度搜索阿坝州，然后点击中国·阿坝州，打开阿坝政府网站，再点击打开州长信箱中的我要写信即可进行网上投诉；或者直接在浏览器中输入州长信箱网址http：//hdjl.abazhou.gov.cn：8083/abazhou/web/mail/webmainw.html进行投诉。