传统警务工作存在粗放、被动、效能低等问题，为此，阿坝州理县公安局创新推行“互联网+智慧警务”工作模式，引入阿里巴巴集团“钉钉”移动办公软件，将传统警务工作与前沿信息技术结合，着力打破公安内网与互联网的信息壁垒，实现了内控管理和外勤警务工作提档升级，探索出日常警务高效运转、基层民警减负增效的路径，彻底打通了警务工作服务群众“最后一公里”。截至目前，受理各类审批业务3000余件，群众满意度达到95%。

一、“线上”审批服务群众更便捷。一是“一站式”办理。针对群众往返跑、审批费时耗力、办理手续繁琐等问题，理县公安局利用“钉钉”添加外部联系人功能，创新服务窗口设置，增设主页信息、服务窗口及咨询窗口，全面实行在线预约、在线申报、在线审批、生育登记、护照办理等功能，实现事不出村了解业务、人不出户办理证件。目前，主页信息浏览量达3000余人次、咨询业务2000余人，为群众进行户口登记、证照办理5000余件，二是压缩审批时限。依托“钉钉”网上审批、线下备案的模式，民爆使用单位、企业购买申请和运输证申请报批时间从原来的100分钟减缩至现在的5分钟，减少往返办事次数，节约经营成本，简化工作流程，让群众办事从“跑多次”变“跑一次”成为常态。三是简化审批流程。探索建立“线上内部审批”模式，在“钉钉”应用平台添加案件审批模式、用章申请、总务维修、后勤保障等功能，将日常行政管理纸质、当面审批流程，以及部分案件流转审批转到“钉钉”，民警按需选择审批，按要求填写信息，系统精准甄别各类申请信息，将原来1天审批时限缩短为5分钟。据统计，内部审批事项提前办结1000余件，提前办结率97.54%。

二、“智能”办公警务联动更高效。一是提升巡控效率。采集13个乡镇、89个村居会和企事业单位详细信息，将每个地点均生成“二维码”，利用“智能巡检”模块检查消防安全，及时排查安全隐患，并将检查情况拍照上传系统，便于及时掌握开展情况，确保巡检实效。民警在办案过程中，利用钉钉“智能猎手”模块功能，对涉案嫌疑人影像资料进行互查互动，进而形成小案大家破的工作局面。二是拓宽传递范围。依托“钉钉”传递警令“安全高、效率好、全覆盖、可追踪”的优势，将预约会议、紧急视频、任务分配等警令通过应用内、短信、ding电话三种方式传达，实现群发5000人的规模，出警速度提升3分钟。三是延伸巡防力量。将“钉钉”运用向基层拓展，在全县组建乡镇管理员、行政村劝导员队伍，实行“钉钉”运用和基层“两员”捆绑管理，破解农区盲管控难题。

三、“指尖”辅助队伍管理更精准。一是指尖请假“一键式”。分别设计辅警、民警、科所队副职、正职、局领导请假模块，根据请假内容以及请假时限自动设置请假流程、审批人以及抄送人，一键式送达，切实提高工作效率。二是指尖考勤“直观式”。根据部门的地理位置，设定打卡地点，考勤时间，进入考勤范围后系统自动打卡，下班时提醒打卡，执行执勤或抓捕任务时生成外勤打卡，直观的显示出民警的工作时间、地点、内容。三是指尖加班、串休“表格式”。对民警因工作需要而加班或执勤串休等，自动生成月统计表，为民警综合绩效考评提供有效依据，逐步减少工作量和工作时间。同时，优化“钉钉+智慧警务”在信息报送、警务保障、人事管理、日常办公、流动人口管理、舆情收集、投诉举报等业务工作，有效满足当前公安工作扁平化、实战性基本需求。

·中共阿坝州委全面深化改革领导小组办公室·