改善微信群中的家校关系，学校、教师和家长三方面都做出改变，要建立相互尊重、平等对待、权责明晰的家校关系。

学校要改变权力意识，树立服务理念，落实教育公平

首先，改变权力意识，树立服务理念。在新时代教育改革发展的新形势和新任务下，学校要切实转变职能，变管理为服务，把学校的权力关进制度的笼子，养成在家长和社会的“聚光灯”下行使权力的习惯。

其次，要更好地落实教育公平。学校要平等尊重地对待每一位学生和家长。目前微信群中的很多冲突都是由于学校觉得“孩子在我手里”，从而觉得说一不二，自己把自己处于不容质疑和不可顶撞的强势地位造成的。

最后，学校自身应该建立纠错体系。2012年，教育部曾下发《关于建立中小学幼儿园家长委员会指导意见》。学校和家长应沟通协商，做到责权清楚。例如，在教学操作上，校方可要求家委会酌情参与改革过程，实时讨论。但对教学专业范畴问题，家长可行使建议权，没有决定权。与此同时，校方亦应守住底线，在教育专业问题上，力求双方沟通理解，但无必要因家长意愿而更改。学校也要保护那些尽心尽责的老师。

强化教师在微信沟通中的角色担当，提高专业素养和信息素养

学业竞争、绩效考评和沉重的教育教学任务多重压力，使得一些教师有意无意地向家长转移部分教育教学任务，以减轻工作和心理压力。同时，在微信沟通中，不乏颐指气使、傲慢轻辱等现象。笔者认为，这一方面与教师自身专业发展水平、教师角色认同的错位和职业道德的缺失等有关，另一方面也与教师微信交流技巧和能力不高有关。

教师要形成正确的角色定位和责任意识。在微信沟通中，一方面，教师要有强烈的责任意识，不把本属于自己的教育任务和责任随意转嫁给家长；另一方面，教师不能仅仅关注自己所承担的教育任务，也要与家长沟通孩子在家庭中的表现，协助家长有效实施家庭教育。除了在根本上要帮助教师提高职业道德，按照职业道德规范的要求处理好与家长的关系，还要掌握良好的沟通技能。

制定“家长群规范”，顺畅沟通

从家长群的性质看，家长群应该是发布家校联系信息的工作群，学校老师在建家长群时，就应该明确界定家长群的性质，并制定清晰的群规。也要加强群友培训，对于哪些是隐私、哪些是工作、哪些是公共空间可以交流的等必须约法三章交待清楚。比如当教师发出的消息比较重要时，要在文末注明“请回复”，家长看后必须回复；如果其他的，老师要委婉坚决表示无关信息不必跟帖。而更深层的，应该加强我国中小学治理体系现代化建设，使家校责任边界清晰，因为本质上家长群中的问题是现实问题的延续。

教育界流行这样一句话：“家庭塑造人，教师影响人，苦难成就人。”要想教育好孩子，家庭和学校必须形成同盟军，有效沟通将是促进家校合作的最好方式。

（摘编自《中国青年报》范笑仙 文，原题为“谁的学校，谁的孩子—微信群家校矛盾剖析”）